Envíos y devoluciones

En Banadoresde Hombre, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra perfecta para atletas y entusiastas de los deportes acuáticos. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros procesos de envío y devolución.

Información de Envío

Opciones de Envío

1. Envío Estándar (Recomendado)

• Transportista: DHL o FedEx
• Costo: 12.95 €
• Tiempo de entrega: 10-15 días hábiles después del envío
• Seguimiento incluido

2. Envío Gratuito

• Transportista: EMS
• Costo: Gratis para pedidos superiores a 50 €
• Tiempo de entrega: 15-25 días hábiles después del envío

Nota: No realizamos envíos a algunas zonas de Asia y regiones remotas. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y circunstancias ajenas a nuestro control como aduanas o festividades locales.

Política de Devoluciones y Cambios

Entendemos que a veces necesitas devolver o cambiar un artículo. Hemos diseñado este proceso para que sea lo más sencillo posible, manteniendo nuestros altos estándares de calidad e higiene.

Plazos y Condiciones

• Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
• Los artículos deben estar en estado original: sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original.

Productos No Aceptados para Devolución

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:

• Bañadores de waterpolo (debido a su uso directo con la piel)
• Boxers (artículos de ropa interior)
• Drag Suits (usados específicamente para entrenamiento)

Proceso de Devolución o Cambio

Paso 1: Contacta a nuestro Servicio al Cliente

Envía un correo a [email protected] con el asunto «Solicitud de Devolución/Cambio» e incluye:

• Nombre completo
• Número de pedido
• Artículo(s) a devolver/cambiar
• Motivo de la devolución/cambio
• Preferencia (reembolso o cambio – si es cambio, indica talla/color deseado)
• Dirección de envío (si es diferente a la original)

Paso 2: Espera Confirmación

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en 1-2 días hábiles con instrucciones detalladas, incluyendo la dirección para la devolución si aplica.

Paso 3: Envía el Paquete

Una vez aprobada tu solicitud:

• Empaqueta cuidadosamente los artículos en su embalaje original
• Incluye una copia de tu factura o confirmación de pedido
• Envía el paquete a la dirección proporcionada

Importante: Los gastos de envío de devolución corren por tu cuenta, excepto en casos de error nuestro o productos defectuosos.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto:

• Procesaremos tu reembolso en 5-7 días hábiles
• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado originalmente
• Para pagos con tarjeta (Visa, MasterCard, JCB), el crédito aparecerá en 1-2 ciclos de facturación
• Para PayPal, el reembolso será instantáneo una vez procesado

Nota: No reembolsamos los gastos de envío originales a menos que la devolución sea por nuestro error.

Cambios de Producto

• Procesaremos el envío del nuevo artículo una vez recibida y verificada la devolución
• Los tiempos de envío para cambios son los mismos que para pedidos nuevos
• Si el nuevo artículo tiene precio mayor, deberás abonar la diferencia
• Si el nuevo artículo tiene precio menor, te reembolsaremos la diferencia

Productos Defectuosos o Errores

Si recibiste un artículo defectuoso o incorrecto:

• Contáctanos inmediatamente en [email protected]
• No necesitarás cubrir los gastos de envío de devolución
• Te enviaremos un reemplazo inmediatamente o procesaremos un reembolso completo según prefieras