En Banadoresde Hombre, nos comprometemos a ofrecerte productos de natación y waterpolo de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que a veces puede ser necesario devolver o cambiar un artículo. Esta política está diseñada para hacer el proceso lo más sencillo posible, manteniendo nuestros estándares profesionales.

1. Plazo para Devoluciones y Cambios

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido. Todos los artículos deben estar en su estado original: sin usar, con todas las etiquetas adjuntas y en su embalaje original.

2. Productos No Elegibles para Devolución

Por razones de higiene y seguridad, los siguientes productos no pueden ser devueltos o cambiados:

  • Bañadores de waterpolo (debido a su uso directo con la piel)
  • Boxers (artículos de ropa interior)
  • Drag Suits (usados específicamente para entrenamiento)
  • Cualquier producto sin su embalaje original o con señales de uso

3. Proceso de Devolución o Cambio

Sigue estos sencillos pasos para solicitar una devolución o cambio:

Paso 1: Contacta con nuestro servicio al cliente

Envía un correo electrónico a [email protected] con el asunto «Solicitud de Devolución/Cambio» e incluye la siguiente información:

Asunto: Solicitud de Devolución/Cambio – [Número de Pedido]

Cuerpo del mensaje:
Nombre completo:
Número de pedido:
Artículo(s) a devolver/cambiar:
Motivo de la devolución/cambio:
¿Prefieres reembolso o cambio? (si es cambio, indica talla/color deseado):
Dirección de envío (si es diferente a la original):

Paso 2: Espera nuestra confirmación

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará una respuesta dentro de 1-2 días hábiles con las instrucciones para proceder, incluyendo la dirección de devolución si es aplicable.

Paso 3: Envía el paquete

Una vez aprobada tu solicitud:

  • Empaqueta cuidadosamente los artículos en su embalaje original
  • Incluye una copia de tu factura o confirmación de pedido
  • Envía el paquete a la dirección que te proporcionaremos
  • Te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento

Nota importante: Los gastos de envío de devolución corren por tu cuenta, excepto en casos de error nuestro o productos defectuosos. En esos casos, te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada.

4. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto:

  • Procesaremos tu reembolso dentro de 5-7 días hábiles
  • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original
  • Si pagaste con tarjeta (Visa, MasterCard, JCB), el crédito aparecerá en tu cuenta en 1-2 ciclos de facturación
  • Para pagos con PayPal, el reembolso será instantáneo una vez procesado

Ten en cuenta que no reembolsaremos los gastos de envío originales a menos que la devolución sea por nuestro error.

5. Cambios de Producto

Si solicitas un cambio:

  • Procesaremos el envío del nuevo artículo una vez recibida y verificada la devolución
  • Los tiempos de envío para cambios son los mismos que para pedidos nuevos
  • Si el nuevo artículo tiene un precio mayor, deberás abonar la diferencia
  • Si el nuevo artículo tiene un precio menor, te reembolsaremos la diferencia

6. Productos Defectuosos o Errores en el Pedido

Si recibiste un artículo defectuoso o incorrecto:

  • Contáctanos inmediatamente en [email protected]
  • No necesitarás cubrir los gastos de envío de devolución
  • Te enviaremos un reemplazo inmediatamente o procesaremos un reembolso completo según prefieras

Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Para cualquier pregunta sobre devoluciones o cambios, no dudes en contactarnos en [email protected].

Gracias por elegir Banadoresde Hombre para tus necesidades de equipamiento acuático profesional. Valoramos tu confianza y nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra posible.